Платёж не прошёл или PRO не включился
Проверка статуса ЮKassa, возврат из платёжной формы и обращение в поддержку.
Не закрывайте окно сразу
После оплаты платёжный сервис возвращает вас в StudentSOS, а окончательный статус приходит webhook-уведомлением. Иногда между этими событиями есть небольшая задержка.
PRO не включается заранее
При бесплатном периоде PRO активируется только после успешной привязки сохранённого способа оплаты. При разовой продаже — только после подтверждённого денежного платежа.
Создайте тикет
Если статус не изменился, откройте поддержку из аккаунта. StudentSOS приложит ID пользователя, страницу и технические данные; номер банковской карты нам не нужен.
Ответ помог?Если не помогло — напиши нам, и мы разберёмся в твоей ситуации.
Нужна помощь